RODO – KLAUZULA INFORMACYJNA (ART. 13 RODO) SKLEPU ZOORINO

(obowiązuje od 28.01.2026 r.)

Niniejsza klauzula informacyjna („Klauzula”) została przygotowana w celu spełnienia obowiązku informacyjnego wobec osób, których dane osobowe są zbierane bezpośrednio w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Zoorino pod adresem zoorino.pl („Sklep”).

Klauzulę należy czytać łącznie z dokumentami: Regulamin sklepu, Polityka prywatności oraz Polityka plików cookies.

1. KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH

Administratorem danych osobowych jest:

M&T INVESTMENT SERVICES Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330, 60-995 Poznań
NIP: 9721352515, REGON: 528551470
E-mail: sklep@zoorino.pl
Telefon: +48 884 823 112

W sprawach związanych z danymi osobowymi możesz skontaktować się z Administratorem przez e-mail: sklep@zoorino.pl. Jeżeli Administrator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych (IOD), dane kontaktowe IOD zostaną opublikowane w Sklepie.

2. KOGO DOTYCZY TA KLAUZULA

Klauzula dotyczy w szczególności:

• Klientów składających zamówienie w Sklepie (jako gość lub po zalogowaniu),
• osób zakładających i korzystających z Konta klienta,
• osób kontaktujących się z Administratorem (np. pytania, zgłoszenia, reklamacje),
• subskrybentów Newslettera,
• użytkowników odwiedzających Sklep (w zakresie danych technicznych i cookies – zgodnie z preferencjami zgód).

3. JAKIE DANE PRZETWARZAMY

Zakres danych zależy od celu i sposobu korzystania ze Sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

• Dane identyfikacyjne – imię i nazwisko lub nazwa firmy, dane do faktury, NIP (jeżeli żądasz faktury),
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu,
• Dane adresowe – adres dostawy, ewentualnie adres korespondencyjny,
• Dane transakcyjne – produkty, ilości, ceny, rabaty, koszty dostawy, status realizacji, historia zamówień,
• Dane płatności – informacje o statusie płatności i identyfikatory transakcji (szczegóły autoryzacyjne obsługuje operator płatności),
• Dane komunikacyjne – treść korespondencji (np. reklamacje, pytania),
• Dane techniczne – IP, identyfikatory sesji, logi serwera, dane urządzenia i przeglądarki,
• Dane dot. zgód – historia i zakres zgód (np. Newsletter, ustawienia cookies).

Prosimy nie podawać w korespondencji danych szczególnych kategorii (wrażliwych). Sklep nie wymaga takich danych do realizacji zamówień.

4. W JAKICH CELACH I NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ PRZETWARZAMY DANE

Przetwarzamy dane w jasno zdefiniowanych celach operacyjnych, zgodnie z art. 6 RODO:

• Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży oraz obsługa zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przyjęcie zamówienia, potwierdzenia e-mail, realizacja płatności, przygotowanie i wysyłka, kontakt procesowy, obsługa zwrotów i reklamacji.
• Założenie i prowadzenie Konta klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – obsługa logowania, panelu klienta, historii zamówień, zarządzanie danymi w koncie.
• Kontakt i obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – odpowiedzi na pytania, wsparcie, zapewnienie jakości obsługi, archiwizacja ustaleń w celach dowodowych.
• Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – obowiązki podatkowe i rachunkowe (paragony/faktury), obowiązki wynikające z przepisów konsumenckich i handlowych, rozpatrywanie reklamacji w zakresie wymaganym przepisami.
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – zabezpieczenie interesów prawnych Administratora i Klientów (np. spory, zwroty, reklamacje, nadużycia).
• Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – ochrona infrastruktury, logi bezpieczeństwa, wykrywanie prób oszustw, utrzymanie integralności transakcji.
• Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – wysyłka treści marketingowych/informacyjnych po wyrażeniu zgody; możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie.
• Analityka i marketing online (cookies) – w zakresie narzędzi zależnych od zgody: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes), zgodnie z konfiguracją i wyborem zgód w panelu cookies. Szczegóły: Polityka plików cookies.

5. CZY PODANIE DANYCH JEST OBOWIĄZKOWE

• Dane do realizacji zamówienia – są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (np. e-mail, adres dostawy). Brak podania danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
• Dane do faktury – są wymagane wyłącznie, jeżeli żądasz faktury (w tym NIP dla faktury na firmę). Brak danych może uniemożliwić wystawienie faktury zgodnie z żądaniem.
• Newsletter – podanie danych i zgoda są dobrowolne; brak zgody oznacza brak subskrypcji.
• Cookies analityczne/marketingowe – są dobrowolne; ich odrzucenie nie powinno blokować zakupów, lecz może ograniczyć personalizację i pomiar skuteczności działań marketingowych.

6. KOMU MOŻEMY UJAWNIĆ TWOJE DANE (ODBIORCY)

Dane ujawniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów i zapewnienia ciągłości procesów sprzedażowych. Odbiorcami mogą być w szczególności:

• Operator płatności – Przelewy24 (PayPro S.A.) w celu obsługi płatności online i rozliczeń transakcyjnych,
• Przewoźnik – InPost (kurier) w celu doręczenia przesyłki oraz obsługi procesów logistycznych,
• Partner logistyczny/magazynowy – Hurtownia Mollos (kompletacja i wysyłka), wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia,
• Dostawcy IT – hosting, utrzymanie systemu sklepowego, poczta e-mail, kopie zapasowe, bezpieczeństwo,
• Dostawcy narzędzi newsletterowych – w zakresie wysyłki i rozliczalności subskrypcji (jeżeli wykorzystywani),
• Dostawcy narzędzi analitycznych/marketingowych – wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód cookies,
• Biuro rachunkowe/doradcy – obsługa księgowo-podatkowa w zakresie koniecznym do rozliczeń,
• Organy publiczne – jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.

Z podmiotami przetwarzającymi dane w imieniu Administratora zawierane są umowy powierzenia przetwarzania danych, zapewniające poufność i adekwatne środki ochrony.

7. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Co do zasady przetwarzamy dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeżeli w ramach narzędzi IT/analitycznych/marketingowych dojdzie do przekazania danych poza EOG, Administrator stosuje mechanizmy zgodności przewidziane prawem (np. standardowe klauzule umowne) oraz środki uzupełniające adekwatne do ryzyka. Szczegóły zależą od konkretnych narzędzi i ustawień zgód cookies.

8. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE (RETENCJA)

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów oraz zgodnie z wymaganiami przepisów:

• Zamówienia i rozliczenia – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• Konto klienta – do czasu usunięcia konta lub zakończenia celu przetwarzania (z uwzględnieniem rozliczeń i roszczeń),
• Zwroty, reklamacje i korespondencja – przez czas obsługi sprawy oraz okres niezbędny do zabezpieczenia roszczeń,
• Newsletter – do czasu wycofania zgody,
• Logi techniczne i bezpieczeństwa – przez okres uzasadniony względami bezpieczeństwa i diagnostyki,
• Cookies – zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce plików cookies (zależnie od rodzaju cookies i zgody).

9. TWOJE PRAWA

W granicach i na zasadach określonych w przepisach przysługują Ci prawa:

• dostępu do danych i otrzymania kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie odbywa się automatycznie),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (w tym marketingu bezpośredniego),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Wnioski dotyczące praw możesz kierować na: sklep@zoorino.pl. W celu sprawnej obsługi prosimy o podanie informacji umożliwiających identyfikację (np. adres e-mail użyty w Sklepie).

10. CZY STOSUJEMY ZAUTOMATYZOWANE DECYZJE LUB PROFILOWANIE

Administrator co do zasady nie podejmuje wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych.

W zależności od ustawień cookies i udzielonych zgód, Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych/marketingowych, które mogą obejmować profilowanie (np. segmentacja zainteresowań w celu dopasowania treści). Szczegóły, zasady zgód i ich zmiany opisuje Polityka plików cookies.

11. SPRZEDAŻ ZAGRANICZNA (UNIA EUROPEJSKA) – INFORMACJA OPERACYJNA

Na dzień wejścia w życie Klauzuli standardowa sprzedaż jest prowadzona na terytorium Polski. Sprzedaż poza Polskę może być realizowana po wcześniejszym kontakcie mailowym w celu ustalenia warunków. W przypadku uruchomienia standardowej sprzedaży na terytorium Unii Europejskiej Administrator zapewni adekwatną komunikację procesową i może zaktualizować dokumenty informacyjne w zakresie wymaganym przepisami.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I DOKUMENTY POWIĄZANE

Aktualne informacje o przetwarzaniu danych, cookies, zamówieniach oraz prawach Klienta znajdują się również na stronach: Polityka prywatności, Polityka plików cookies, Regulamin sklepu, Kontakt z nami.