WYSYŁKA I CZAS DOSTAWY – SKLEP ZOORINO
(obowiązuje od 28.01.2026 r.)
Niniejsza strona informacyjna („Dokument”) opisuje zasady realizacji dostaw w sklepie internetowym Zoorino (zoorino.pl) i stanowi rozwinięcie postanowień Regulaminu sklepu. Dokument ma charakter operacyjny i jest integralny informacyjnie z procesem składania zamówienia (checkout).
Dla pełnej transparentności rekomendujemy zapoznanie się również z: Metodami płatności oraz Zwrotami oraz reklamacjami.
1. PODMIOT REALIZUJĄCY SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA
Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówień w Sklepie jest:
M&T INVESTMENT SERVICES Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330, 60-995 Poznań
NIP: 9721352515, REGON: 528551470
E-mail: sklep@zoorino.pl
Telefon: +48 884 823 112
Obsługa klienta jest dostępna w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 8:00–16:00. Zamówienia można składać 24/7.
2. OBSZAR DOSTAW
2.1. Na dzień wejścia w życie Dokumentu Sklep prowadzi standardową sprzedaż z dostawą na terytorium Polski.
2.2. Sprzedaż i dostawa poza terytorium Polski mogą być realizowane wyłącznie po wcześniejszym kontakcie mailowym na: sklep@zoorino.pl w celu indywidualnego ustalenia: kraju dostawy, kosztów, sposobu transportu, przewidywanego terminu oraz warunków realizacji.
2.3. W przypadku uruchomienia standardowej sprzedaży na terytorium Unii Europejskiej, Sklep opublikuje zaktualizowane warunki dostaw (m.in. cennik, przewoźników, czas doręczeń) oraz może wprowadzić dodatkowe opcje dostaw i rozliczeń właściwe dla danego rynku.
3. SKĄD WYSYŁAMY – REALIZACJA Z MAGAZYNU / HURTOWNI
3.1. Zamówienia są realizowane w modelu, w którym kompletacja i wysyłka odbywają się z zaplecza logistycznego (hurtowni/dystrybucji) powiązanego z asortymentem Sklepu.
3.2. Aktualny adres operacyjny realizacji wysyłek (miejsce nadania przesyłek) wskazany przez Sklep:
Hurtownia Mollos
ul. Świerkowa 52, Wieruchów, 05-850 Ożarów Mazowiecki
3.3. Powyższy adres jest również adresem do zwrotów (zgodnie z zasadami zwrotów i odstąpienia), o ile w indywidualnej korespondencji nie wskazano inaczej.
4. FORMY DOSTAWY
4.1. Na dzień wejścia w życie Dokumentu dostępna jest dostawa poprzez: Kurier InPost (przesyłka kurierska).
4.2. Sklep może w przyszłości dodać inne formy dostawy (np. inni przewoźnicy, inne usługi), aby zwiększyć dostępność i wygodę zakupów, przy zachowaniu transparentnego informowania o cenach i czasie dostaw.
4.3. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.
5. KOSZTY DOSTAWY
5.1. Koszt dostawy na terytorium Polski (Kurier InPost) wynosi: 18,99 zł brutto za zamówienie.
5.2. Koszt dostawy jest prezentowany w procesie składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Łączna kwota do zapłaty (towary + dostawa) jest każdorazowo widoczna w podsumowaniu zamówienia.
5.3. W przypadku indywidualnie ustalanej dostawy poza Polskę koszt ustalany jest mailowo przed zawarciem umowy (przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji).
6. CZAS REALIZACJI I CZAS DOSTAWY (NAJWAŻNIEJSZE)
6.1. Sklep rozróżnia:
- Czas przygotowania zamówienia – okres od zaksięgowania płatności do przekazania przesyłki przewoźnikowi,
- Czas dostawy przewoźnika – okres od przyjęcia przesyłki przez przewoźnika do jej doręczenia.
6.2. Zamówienia złożone przed godziną 13:00 w dni robocze, co do zasady, są przygotowywane i przekazywane do wysyłki tego samego dnia, o ile wszystkie pozycje zamówienia są dostępne i nie zachodzą okoliczności wymagające dodatkowej weryfikacji (np. korekta danych adresowych).
6.3. Łączny czas dostawy (przygotowanie zamówienia + dostawa Kurierem InPost) wynosi zwykle: 1–3 dni robocze.
6.4. Terminy mają charakter operacyjny i są liczone w dniach roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), o ile przepisy lub szczególne okoliczności nie stanowią inaczej.
6.5. W okresach zwiększonego natężenia (np. akcje promocyjne, sezon świąteczny) czas doręczeń przewoźnika może ulec wydłużeniu. Sklep zachowuje obowiązek informowania Klienta o istotnych opóźnieniach, jeżeli poweźmie o nich informację.
7. PRAWIDŁOWE DANE DOSTAWY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy (imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, miejscowość, telefon/e-mail kontaktowy, jeżeli wymagany do doręczenia).
7.2. Sklep ponosi odpowiedzialność za należyte przygotowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi oraz za zgodność wysyłanego Towaru z zamówieniem. Odpowiedzialność przewoźnika za etap transportu wynika z przepisów oraz warunków świadczenia usług, jednak Sklep pozostaje po stronie Klienta w procesie wyjaśniania problemów logistycznych i podejmuje działania w celu doprowadzenia dostawy do skutku.
7.3. W przypadku przeszkód w doręczeniu wynikających z błędnych danych podanych przez Klienta (np. błędny adres), Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ich wyjaśnienia. Może to wpłynąć na czas dostawy.
8. ODBIÓR PRZESYŁKI – REKOMENDACJE
8.1. Zalecamy, aby przy odbiorze przesyłki sprawdzić w miarę możliwości stan opakowania zewnętrznego (np. widoczne uszkodzenia, ślady otwarcia, zalanie).
8.2. W razie stwierdzenia nieprawidłowości (np. uszkodzenie przesyłki) rekomendujemy:
- udokumentowanie problemu (zdjęcia opakowania i zawartości),
- niezwłoczny kontakt ze Sklepem: sklep@zoorino.pl,
- zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy (jeżeli to możliwe).
8.3. Powyższe rekomendacje nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów.
9. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI I KOMUNIKACJA
9.1. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki (np. numer nadania), jeżeli są udostępniane przez przewoźnika lub system Sklepu.
9.2. Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować na: sklep@zoorino.pl lub przez Kontakt z nami.
10. ZMIANY DOKUMENTU
Sklep może aktualizować niniejszy Dokument w szczególności w przypadku zmian kosztów dostawy, przewoźników, modelu realizacji zamówień oraz uruchomienia stałej sprzedaży na rynki Unii Europejskiej. Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie: Wysyłka i czas dostawy.
Dokumenty powiązane: Regulamin sklepu, Metody płatności, Zwroty oraz reklamacje.